Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur notre site et dans le cadre de l’utilisation de nos services d’achat en ligne. Les présentes Conditions générales de service définissent les droits, obligations et responsabilités établis entre vous et nous lorsque vous consultez le site, parcourez les produits, passez des commandes ou utilisez les services associés.

Lorsque vous accédez à ce site, passez une commande ou utilisez les services associés, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de service ainsi que les autres politiques publiées sur le site, notamment la Politique de transport, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent aux activités liées à la consultation des produits, à l’achat, au paiement, à la livraison et au service après-vente effectuées via ce site. Les droits légaux dont disposent les consommateurs en vertu des lois applicables ne sont pas limités par l’acceptation des présentes Conditions générales de service.

Acceptation du service et formation du contrat

En passant une commande sur ce site, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques associées.

Après la soumission d’une commande, nous vérifions les informations relatives à la commande, le statut du paiement et la disponibilité des produits. La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande d’achat et que le processus de traitement a commencé, mais ne constitue pas un engagement absolu concernant la capacité finale d’exécution.

Dans la mesure autorisée par les lois applicables, si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste dans le prix affiché, d’une anomalie de paiement, d’une suspicion de fraude, d’un problème technique du système ou de toute autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer par un moyen approprié. Si le paiement a déjà été effectué, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Une fois les vérifications nécessaires effectuées et la commande intégrée au processus d’exécution, une relation contractuelle relative à cette commande est établie entre les parties.

Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du service peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur doit garantir que les informations d’inscription et les données du compte sont exactes et à jour.

L’utilisateur doit protéger correctement ses informations de connexion et ses éléments de sécurité associés, et reste responsable des opérations effectuées via son compte. L’utilisateur ne doit pas partager les informations de son compte, autoriser une utilisation non autorisée de celui-ci ou compromettre sa sécurité de quelque manière que ce soit.

Si un compte présente une utilisation non autorisée, des informations incorrectes, une violation des présentes Conditions générales de service ou une situation susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site, nous pouvons prendre les mesures nécessaires dans les limites autorisées par les lois applicables, notamment suspendre ou mettre fin à l’accès au compte concerné.

Informations relatives aux produits, stocks et prix

Nous présentons sur le site les informations relatives aux produits, notamment leur nom, leur description, leurs caractéristiques, leurs images, leurs prix et autres informations associées, afin d’aider les utilisateurs à comprendre les produits avant leur achat.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par les lois applicables, le prix applicable à la transaction est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande et du paiement.

Les informations relatives aux stocks sont mises à jour en fonction des commandes et des données du système. Toutefois, en raison de facteurs tels que la synchronisation des systèmes ou le traitement des commandes, les informations affichées peuvent présenter de courts écarts et ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement ou d’un problème technique, nous informerons l’utilisateur dans un délai raisonnable et rembourserons les montants déjà payés selon le mode de paiement initial.

Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations relatives aux produits, aux quantités, à l’adresse de livraison et aux informations de paiement.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur le site. L’utilisateur autorise les prestataires de paiement concernés à traiter le règlement correspondant au montant de la commande.

Une commande entre dans le processus d’exécution uniquement après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires. Si le paiement n’est pas finalisé, échoue ou présente une anomalie, la commande peut ne pas être traitée.

Après avoir soumis une commande, l’utilisateur doit consulter les confirmations de commande et les notifications associées afin de suivre l’état du traitement.

Politique de transport

Les commandes sont traitées conformément aux règles de livraison définies dans la Politique de transport. Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger, puis acheminés par transport international et procédures d’importation avant d’être livrés dans le pays de destination indiqué.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur. Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel de livraison peut être affecté par le transport international, les procédures douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €, des frais de livraison standard de 10 € sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite.

Les règles concernant la zone de livraison, le calcul détaillé des frais de transport, l’organisation des transporteurs, le suivi des commandes et les conditions de réception sont définies dans la Politique de transport du site, qui constitue le document applicable de référence.

Politique d’annulation de commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande conformément à la Politique d’annulation de commande.

Les commandes non expédiées peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après leur validation. Une fois qu’une commande est entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de remise au transporteur ou de transport, son annulation peut ne plus être possible.

Pour les commandes éligibles à l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation et sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai de réception du remboursement peut varier selon les prestataires de paiement ou les établissements bancaires.

Les règles relatives aux conditions d’annulation, aux procédures de demande et aux situations particulières sont définies dans la Politique d’annulation de commande du site, qui constitue le document applicable de référence.

Politique de retour et d’échange

L’utilisateur peut demander un retour ou un échange conformément à la Politique de retour et d’échange.

Lorsque les conditions applicables sont remplies, les consommateurs peuvent exercer leur droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours après réception du produit. Nous proposons également un service commercial de retour et d’échange dans un délai de 30 jours après réception du produit, cette période comprenant le délai légal de rétractation.

Les demandes de retour ou d’échange sont soumises à une vérification des informations de commande et de l’état du produit. Les retours conformes aux conditions applicables entrent dans le processus de remboursement après réception du produit, enregistrement en entrepôt et contrôle qualité. Les remboursements liés aux retours commerciaux sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour. Les produits de remplacement conformes aux conditions d’échange sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Les règles relatives aux conditions de retour et d’échange, aux frais de retour, aux exigences concernant les étiquettes de retour, aux règles de remboursement et aux situations particulières sont définies dans la Politique de retour et d’échange du site, qui constitue le document applicable de référence.

Règlement des litiges et droit applicable

L’interprétation, l’application et le traitement des litiges relatifs aux présentes Conditions générales de service sont régis par les lois applicables.

En cas de litige lié à l’utilisation de nos services ou à l’achat de produits, les parties s’efforceront d’abord de communiquer de manière raisonnable afin de rechercher une solution appropriée. Le règlement des litiges doit respecter les dispositions légales applicables sans affecter les droits dont disposent les consommateurs conformément aux lois en vigueur.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons leurs informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage, le transfert international des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.

L’utilisation des services du site signifie que l’utilisateur a pris connaissance des règles relatives au traitement des données.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, designs de pages, logos, informations relatives aux produits et autres contenus présents sur ce site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sans autorisation préalable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, diffuser, vendre ou utiliser autrement les contenus du site à des fins commerciales.

Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les lois applicables.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons les services du site et les informations relatives aux produits dans les limites autorisées par les lois applicables.

En raison de facteurs externes tels que l’environnement Internet, les services tiers, les prestataires de paiement, les transporteurs ou les fournisseurs de services réseau, certains services peuvent être affectés par des interruptions techniques, des retards d’information ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions ne s’appliquent pas aux droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être limités et n’affectent pas les protections dont disposent les utilisateurs conformément aux lois applicables.

Force majeure

Lorsque l’impossibilité ou le retard dans l’exécution de certaines obligations résulte d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution qui en résultent.

Les événements de force majeure comprennent notamment les catastrophes naturelles, événements publics, mesures gouvernementales, interruptions de transport, restrictions logistiques, pannes de réseau ou autres circonstances qui ne peuvent raisonnablement être prévues ou contrôlées.

Après la disparition des effets d’un événement de force majeure, nous reprendrons les services ou processus concernés selon les conditions réelles applicables.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de service en fonction des évolutions légales, des changements opérationnels ou des mises à jour des services.

Les conditions mises à jour entreront en vigueur après leur publication sur cette page. La poursuite de l’accès au site ou de l’utilisation des services par l’utilisateur signifie l’acceptation des conditions mises à jour.

Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales de service est reconnue comme invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité continue des autres dispositions.

Le fait qu’une partie n’exerce pas immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à l’exercice futur de ce droit.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, les commandes, les paiements, la livraison ou tout autre sujet associé, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies sur le site.

Adresse: 4128 Lac Couture Dr #C, Harvey, LA 70058, US

Téléphone: +1 (504) 673-2849

E-mail: support@sarnelalera.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Lors de votre prise de contact, il est recommandé de fournir votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes afin de nous permettre de vérifier la situation et de vous apporter une assistance appropriée.