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Coordonnées

Adresse
4128 Lac Couture Dr #C, Harvey, LA 70058, US

Téléphone du service client
+1 (504) 673-2849

E-mail du service client
support@sarnelalera.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Formulaire de contact du site web
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site web pour soumettre des demandes concernant vos commandes ou des questions générales. Nous traiterons votre demande en fonction de vos besoins et vous répondrons via les coordonnées fournies.

Assistance disponible

Notre service d’assistance client couvre les domaines suivants :

Le suivi de l’état des commandes et des informations de livraison, y compris l’avancement des commandes, les informations de transport et les questions relatives à l’expédition.

Les questions relatives au paiement et au règlement, notamment le processus de paiement, le statut des paiements et les informations liées aux commandes.

L’assistance concernant les retours, les échanges et le service après-vente, y compris les demandes de retour, les procédures d’échange et les sujets liés au suivi après achat.

Les demandes d’informations sur les produits, notamment les détails des produits, les spécifications et les questions avant achat.

Les problèmes liés à l’utilisation du site web, notamment le compte client, la navigation sur le site et les fonctionnalités du site.

Délai de réponse

Nous répondons généralement à vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lorsque le volume de demandes augmente, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Conseils de communication

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec précision, veuillez fournir votre numéro de commande lors de votre prise de contact.

Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail fournie est correcte afin que nous puissions vous envoyer notre réponse.

Si vous n’avez pas reçu notre réponse, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables ou les autres catégories de votre boîte e-mail.

Informations sur notre fonctionnement

Nous accordons de l’importance à chaque demande client et nous nous engageons à fournir un service d’assistance client continu et stable.

Toutes les demandes des clients sont examinées et traitées selon leur ordre de réception afin d’assurer un suivi clair et un traitement approprié des différentes demandes.